Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de l'application mobile YELA et du site www.yelabylam.com des modalités selon lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, sécurisées et, le cas échéant, communiquées à des tiers dans le cadre de l'utilisation des services proposés par LAFRICAMOBILE SAS.

LAFRICAMOBILE SAS accorde une importance fondamentale à la protection de la vie privée et au respect des droits des personnes concernées. À ce titre, nous nous engageons à assurer un traitement des données personnelles fondé sur les principes de légalité, de loyauté, de transparence, de sécurité et de confidentialité.

La présente politique décrit les catégories de données recueillies, les finalités poursuivies, les mesures de protection mises en œuvre ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs informations personnelles.

En accédant à l'application YELA ou au site www.yelabylam.com, ou en utilisant leurs fonctionnalités, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes.

2. Responsable du traitement

Les traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre de l'exploitation de l'application YELA et du site www.yelabylam.com sont réalisés sous la responsabilité de LAFRICAMOBILE SAS, agissant en qualité de responsable du traitement.

Coordonnées du responsable du traitement :

Le responsable du traitement détermine les finalités poursuivies ainsi que les moyens mis en œuvre dans le cadre de la collecte et du traitement des données personnelles des utilisateurs.

3. Données collectées

Afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application et du site et de fournir les services proposés, YELA peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

4. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment afin de :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• fournir les services et fonctionnalités proposés par l'application et le site ;
• vérifier l'identité des utilisateurs lorsque cela s'avère nécessaire ;
• gérer les opérations de paiement et les transactions ;
• assurer l'assistance et le support client ;
• répondre aux demandes, réclamations et sollicitations ;
• améliorer les performances de l'application et du site ;
• personnaliser l'expérience utilisateur ;
• prévenir les comportements frauduleux ou abusifs ;
• satisfaire aux obligations légales et réglementaires ;
• transmettre des notifications relatives au fonctionnement du service.

Les données ne sont jamais collectées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

5. Base juridique du traitement

Les traitements réalisés par LAFRICAMOBILE SAS reposent sur les fondements suivants :

• l'exécution des services demandés par l'utilisateur ;
• le respect des obligations légales et réglementaires applicables ;
• la protection des intérêts légitimes de LAFRICAMOBILE SAS ;
• la prévention des risques de fraude et de sécurité ;
• le consentement préalable de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

6. Autorisations demandées par l'application

Selon les fonctionnalités utilisées, YELA peut solliciter l'accès à certaines fonctionnalités de l'appareil :

• Localisation : pour l'utilisation de services géolocalisés.
• Notifications : pour informer l'utilisateur d'événements liés à son compte ou aux services proposés.

Ces autorisations peuvent être retirées à tout moment dans les paramètres du téléphone ou de la tablette utilisée.

7. Notifications Push

Sous réserve du consentement de l'utilisateur, l'application peut envoyer :

• des informations concernant le fonctionnement du service ;
• des communications promotionnelles ou marketing.

L'utilisateur peut désactiver les notifications à tout moment depuis les paramètres de son appareil.

8. Paiements

Lorsque l'application ou le site propose des services payants, les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés répondant à des standards de sécurité reconnus.

LAFRICAMOBILE SAS ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires des utilisateurs sur ses infrastructures techniques.

Les données strictement nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires concernés dans le seul but de permettre l'exécution de la transaction.

9. Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires techniques ;
• fournisseurs de solutions de paiement ;
• hébergeurs ;
• prestataires de messagerie ou de notification ;
• partenaires de mesure d'audience et partenaires publicitaires, dans les limites du consentement recueilli ;
• partenaires techniques intervenant dans le fonctionnement de l'application et du site ;
• autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

LAFRICAMOBILE SAS s'interdit de vendre, louer ou céder les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

Tous les sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité des informations qui leur sont confiées et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

10. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, archivées conformément aux obligations légales ou anonymisées de manière irréversible.

11. Sécurité des données

LAFRICAMOBILE SAS met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées visant à protéger les données personnelles contre :

• tout accès non autorisé ;
• toute perte accidentelle ;
• toute destruction illicite ;
• toute divulgation non autorisée ;
• toute altération ou corruption des données.

Ces mesures comprennent notamment :

• le chiffrement des communications ;
• la gestion sécurisée des accès ;
• les sauvegardes régulières ;
• la surveillance et l'audit des systèmes ;
• la journalisation des opérations sensibles.

12. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors du Sénégal lorsque cela est nécessaire à l'utilisation de fournisseurs de services internationaux.

Dans ce cas, LAFRICAMOBILE SAS veille à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection adéquat et conforme aux exigences applicables.

13. Vos droits

Sous réserve des dispositions légales applicables, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit d'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.

Toute demande peut être adressée à :

assistance@lafricamobile.com

Afin de préserver la sécurité des données, des informations complémentaires pourront être demandées pour vérifier l'identité du demandeur.

14. Téléchargement de l'application

L'application YELA est disponible au téléchargement via les plateformes officielles suivantes :

• Google Play Store ;
• Apple App Store.

L'utilisation de ces plateformes demeure soumise à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

15. Modifications de la politique de confidentialité

LAFRICAMOBILE SAS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

• des évolutions législatives ou réglementaires ;
• des évolutions techniques ;
• des nouvelles fonctionnalités de l'application ou du site ;
• des exigences de sécurité ou de conformité.

La version en vigueur est celle publiée dans l'application ou sur le site www.yelabylam.com, ainsi que sur tout support officiel mis à disposition des utilisateurs.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Services concernés : Application mobile YELA et site www.yelabylam.com